2019年11月14日下午17時，公司總經理高廷楊在調度中心通過手機掃描二維碼關注“楚雄供排水”公眾號后點擊“網上營業廳”頁面，伴隨著一陣熱烈的掌聲，楚雄市供排水公司網上營業廳正式上線。隨后，高總演示了網上繳納水費的操作過程。現場人員也紛紛掃碼體驗。

新上線的“網上營業廳”涉及八大模塊、26項業務，主要有以下亮點 ：

1. 業務辦理在線化：網上營業廳實現了全面的業務在線化服務，讓用水客戶足不出戶就可實現供水業務的線上辦理；

2. 客戶服務在線化：客戶可直接在網廳提交報修報漏、舉報違章、投訴建議等服務申請，還可以現場拍照或者上傳照片。客服坐席及管理人員在后臺就能根據現場照片判斷業務類別并派發工單；

3. 繳費在線化：通過手機即可實現水費繳納、預存水費、水費查詢、用量分析等服務功能。

4. 新聞公告在線化：通過網上營業廳可以發布新聞資訊、停水公告、水質公告、快訊、水價標準、繳費方式、業務辦理標準、流程及辦理時限、用水常識，客服熱線、要聞推薦、溫馨提示等11大類的新聞編輯及發布。

楚雄市供排水公司將充分發揮“互聯網+”的優勢，不斷優化服務質量、提高工作效率，為用戶提供多渠道業務辦理模式，切實做到方便快捷，為廣大用水戶提供優質服務。