2019年11月14日下午17時(shí)，公司總經(jīng)理高廷楊在調(diào)度中心通過(guò)手機(jī)掃描二維碼關(guān)注“楚雄供排水”公眾號(hào)后點(diǎn)擊“網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳”頁(yè)面，伴隨著一陣熱烈的掌聲，楚雄市供排水公司網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳正式上線。隨后，高總演示了網(wǎng)上繳納水費(fèi)的操作過(guò)程。現(xiàn)場(chǎng)人員也紛紛掃碼體驗(yàn)。

新上線的“網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳”涉及八大模塊、26項(xiàng)業(yè)務(wù)，主要有以下亮點(diǎn) ：

1. 業(yè)務(wù)辦理在線化：網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳實(shí)現(xiàn)了全面的業(yè)務(wù)在線化服務(wù)，讓用水客戶足不出戶就可實(shí)現(xiàn)供水業(yè)務(wù)的線上辦理；

2. 客戶服務(wù)在線化：客戶可直接在網(wǎng)廳提交報(bào)修報(bào)漏、舉報(bào)違章、投訴建議等服務(wù)申請(qǐng)，還可以現(xiàn)場(chǎng)拍照或者上傳照片。客服坐席及管理人員在后臺(tái)就能根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)照片判斷業(yè)務(wù)類別并派發(fā)工單；

3. 繳費(fèi)在線化：通過(guò)手機(jī)即可實(shí)現(xiàn)水費(fèi)繳納、預(yù)存水費(fèi)、水費(fèi)查詢、用量分析等服務(wù)功能。

4. 新聞公告在線化：通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳可以發(fā)布新聞資訊、停水公告、水質(zhì)公告、快訊、水價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、繳費(fèi)方式、業(yè)務(wù)辦理標(biāo)準(zhǔn)、流程及辦理時(shí)限、用水常識(shí)，客服熱線、要聞推薦、溫馨提示等11大類的新聞編輯及發(fā)布。

楚雄市供排水公司將充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢(shì)，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率，為用戶提供多渠道業(yè)務(wù)辦理模式，切實(shí)做到方便快捷，為廣大用水戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。