為進(jìn)一步優(yōu)化整合供水服務(wù)資源，提升客戶服務(wù)水平，根據(jù)集團(tuán)的統(tǒng)一部署，龍崗水務(wù)集團(tuán)坑梓營業(yè)網(wǎng)點于10月30日順利完成關(guān)停。11月1日起，坑梓水司對外業(yè)務(wù)將合并到坪山營業(yè)廳臨時過度，并將于11月5日起進(jìn)駐坪山區(qū)行政服務(wù)大廳，繼續(xù)為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

自9月20日接到集團(tuán)公司關(guān)于關(guān)停營業(yè)網(wǎng)點通知以來，坑梓水司立即召開緊急部署會議、制定關(guān)停工作實施方案。水司分別于9月23日、10月10日、10月22日，向廣大用戶發(fā)送營業(yè)廳關(guān)停的溫馨提示短信，并通過派發(fā)書面通知、張貼書面通知、微信宣傳、走訪社區(qū)企業(yè)單位重大敏感用戶、向前來營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行口頭宣傳并派發(fā)紙質(zhì)通知單等方式，全方位、多渠道開展坑梓營業(yè)廳整合的政策宣傳，爭得了主動，同時也廣泛收集各方意見和建議，拉近了用戶之間的距離。

為提升客戶服務(wù)水平和服務(wù)效率，整合前，坑梓水司多次組織開展《客戶業(yè)務(wù)辦理指引》、《用戶投訴處理工作流程》等相關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，確保各項業(yè)務(wù)、技能做到熟悉、熟知和熟練，同時，梳理和查找本單位客戶服務(wù)存在的不足，并有針對性地做好整改，實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)“無縫”對接和優(yōu)化。

營業(yè)廳關(guān)停整合是時代發(fā)展的必然趨勢，坑梓水司將不忘初心、牢記使命，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，優(yōu)化供水服務(wù)架構(gòu)，強(qiáng)化客戶服務(wù)隊伍建設(shè)，在保障供水服務(wù)高效性的同時，繼續(xù)為廣大用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的供水服務(wù)。

坑梓營業(yè)廳順利運(yùn)行13年來，為廣大用戶提供了優(yōu)質(zhì)高效的供水服務(wù)，樹立了良好的企業(yè)形象，增進(jìn)了與廣大用戶的溝通聯(lián)系。營業(yè)廳雖然關(guān)停了，但她的使命并沒有結(jié)束，而是以鳳凰涅槃的方式實現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身。

坑梓水司全體客服人員將以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更加高漲的工作熱情，一如既往地為供水轄區(qū)的廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的供水服務(wù)，擦亮深水服務(wù)品牌。