“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來，天津市水務集團所屬各級區(qū)域供水單位深入居民小區(qū)，圍繞水表抄收、搶修維護、窗口服務、戶表例換等與百姓生活息息相關的內(nèi)容開展了誠懇深入的走訪交流，并主動擔當作為，謀實事、出實招，解決了多件困擾百姓用水的難點問題。

近日，家住東麗區(qū)津塘公路萬科金域華府小區(qū)的劉女士向市水務集團反映，其所住小區(qū)周邊利津路海頌園售水點周末休息，周末買水只能到10多公里以外的河東區(qū)太陽城供水營業(yè)廳，非常不便，希望水務集團給予解決。

接到劉女士反映，水務集團高度重視，立即拿出調(diào)整措施。首先是克服海頌園售水點場地周末不辦公困難，協(xié)調(diào)場地產(chǎn)權(quán)單位，將營業(yè)時間延長至周六；其次是調(diào)配人員安排班次，在周末確保百姓就近購水。同時舉一反三，針對東麗區(qū)周邊營業(yè)網(wǎng)點較少情況，將此區(qū)域內(nèi)軍糧城便民服務中心售水點營業(yè)時間也延長至周六。用戶對此次問題解決表示非常滿意，并感謝供水企業(yè)高度重視百姓所反映的問題。

日前，自來水集團靜海水務維修人員在時運家園小區(qū)更換截門時，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)4號樓水表井被半米左右的生活污水浸泡，不僅影響抄收工作，更污染井室環(huán)境。維修人員經(jīng)過細致摸排，尋找污水滲漏根源，最終發(fā)現(xiàn)水表井附近下水管道破裂。為徹底解決問題，維修人員將水表井進行重新修建，并主動協(xié)助排水部門對破裂下水管道進行更換，切實保障了居民飲用水安全，得到小區(qū)物業(yè)和用戶一致好評。

7月31日，氣溫38℃，河北區(qū)道俊華園25—27號樓用戶向水務集團反映在用水高峰時段家中無水或水流小等情況。屬地津濱威立雅河北營銷分公司立即組織維修人員上門排查處置。維修人員對居民樓內(nèi)、戶內(nèi)及小區(qū)內(nèi)供水管網(wǎng)及水表井等設施進行逐一排查，經(jīng)過近2個小時，最終鎖定小區(qū)內(nèi)供水支管閘閥損壞，無法全部開啟，導致用戶水壓不足。維修人員不顧高溫，立即進行維修施工，夏季空氣悶熱，井內(nèi)潮濕滿是蚊蟲，維修人員身著膠皮制防水工作服長時間在里面工作很容易中暑，維修組克服困難，安排3位師傅輪流下井作業(yè)，僅用1個小時就完成施工，及時恢復供水。