水是生命之源，是城鄉建設不可缺少的資源，是人民群眾生產生活的重要保障。今年7至9月，市水務集團從莊頭和前江兩個村著手，抓住城鄉結合部供水不穩、水質較差和潛在的消防隱患等問題，優化居民用水條件，為建設新型社區、推進城鄉融合發展而努力。

莊頭村和前江村位于城鄉接合部，與臺州中學僅一河之隔，偉星、永強等多個企業坐落附近，兩村租住著學生和外來務工人員多達3000人。

自來水改造雖然利民惠民，但改造初期征求意見時卻并非一帆風順，村民們心存顧慮，有些村民甚至表示，改造后也不想為水費買單。水務工作人員走訪發現，村民們的顧慮主要來自三方面：首先，過去兩村用水收費采用總表制，舊水管老化，滴、漏現象嚴重，子表和總表的數值相差較大，這部分水費分攤到各戶，影響了大家的繳費積極性。其次，兩個村之前用的都是水質較差的水庫水，水價較低，而水務集團的自來水居民供水價格為3.27元/噸，不少村民認為水價貴了，不愿買單。再者，過去都是用老式金屬管傳輸水，用戶不熟悉現在的自來水制水工藝，認為自來水與舊時水廠水無區別，為這種水質的自來水繳費不值得。

工作中遇到的困難和問題，說明日常服務工作還沒有完全滿足用戶的需要。水務工作人員直面問題，迎難而上，個個擊破。針對供水總表與子表間的漏損量差距，集團耗時半年，為1000多戶居民安裝了“一戶一表”。水質方面，新式水管傳輸自來水避免了管網黃水的現象，改善了到戶水質。針對群眾水商品意識淡薄，工作人員強化服務，對欠費群眾做到交費道理要說明、水費賬目要算清，為大家答疑解惑。

俗話說:“金碑銀碑不如老百姓的口碑。”老百姓的口碑，是由優質的服務和實干贏得的。七八月份，正是一年里最熱的時節，由水務市區供水和大洋辦事處工作人員組成的抄表小隊頂著烈日挨家挨戶抄表。為了確保工作在規定時間內完成，抄表員抓緊每一分每一秒，延遲下班時間，放棄雙休，有時甚至熬夜抄表。3個月以來，抄表小組幾乎沒有一個完整的周末。三伏天里，有抄表員中暑了，他們喝下一瓶藿香正氣水，在樹蔭下休息片刻，又趕上隊伍步伐，繼續抄表。中午吃飯，幾乎都是5分鐘內解決，只為省下時間來抄表。有時候抄表太累了，就在村內的祠堂里休息，或將就著在窄窄的長凳上躺會兒，也顧不上姿勢舒不舒服。

無論是市區公司的領導還是普通抄表員，大家都為兩個村的抄表工作不懈努力。工作人員的付出被老百姓看在眼里，記在心里，大家從一開始的不理解，到后來主動詢問水費收費問題。

經過3個月的努力，莊頭村和前江村所有自來水用戶的抄表收費工作畫上圓滿句號，用戶的基本信息也得到了完善。目前，“一戶一表”水表安裝工作全面完成，優質的自來水正從村民家的水管里歡快流出，大家真正享受到了“清泉甘露潤萬家”的幸福感。