3月15日，湖南長沙水業集團召開首屆供水服務座談會，就如何為用戶提供更好的供水服務進行了積極的探索。
 

 
　　長沙水業集團有限公司前身是創建于1951年的長沙市自來水公司，于2011年5月18日掛牌成立長沙水業集團有限公司。集團下轄長沙供水有限公司、長沙引水及水質環境有限責任公司等五個子公司，經營涵蓋城市引水(原水輸送)、供水、污水處理、水務工程建設和環保等多個領域。
 
　　隨著城市化的不斷發展，需水用戶的不斷增加，用戶對供水公司服務的不斷提高，面對這些挑戰，長沙水業集團有限公司也在不斷的創新。據介紹，近年來，長沙水業集團片區化管理改革、智能抄表系統的建設、“長沙水業96533”微信平臺優化完善、繳費渠道建設與發票服務升級、供水信用消費服務等方面進行了積極的探索。
 
　　在此次服務座談會上，長沙水業集團就提到，預計到2019年年底，長沙市大口徑智能水表將實現全覆蓋，并逐步開放市民個人戶表數據，實現計量器具的升級。
 
　　傳統的機械水表需要人工抄表，每個月都需要出動大量的人力和物力，而且速度慢，效率低。有的時候遇到水管漏水，小區一天損失水量200噸，半個月就有3000噸，極大地造成了水資源的浪費。
 
　　智能水表的大規模使用就可以避免掉這一問題。智能水表是一種利用現代微電子技術、現代傳感技術、智能IC卡技術對用水量進行計量并進行用水數據傳遞及結算交易的新型水表。它可以對數據進行遠程的傳送，極大地節約了人力物力財力。同時在使用大口徑智能水表后，水務公司可以通過手機實時進行監控，發現水量異常，就可以馬上安排工作人員進行排查，能及時減少損失，也節約了水資源。
 
　　除此之外，長沙水業集團正通過不斷完善微信公眾號互動功能，實現自助報漏報修以及在線訴求功能，開辟投訴建議模塊等多種方式為用戶提供服務。