智能手機、智能手表、智能抄表機——這些智能化高科技產物的出現，大大方便了我們的生活，不受時間與地域限制，不用出門、不用排隊，用手機便可接收到水費通知，分分鐘完成水費繳納。

用水多少短信提醒，微信繳費分分鐘搞定

“大爺，只要提供用戶編號和手機號，以后每月水費信息都會免費發送到您手機上，再用微信繳費，多方便。”“你還別說，省了不少跑騰時間。”11月6日，家住五四路的王大爺到營業廳繳納完水費后，保定供水部門工作人員熱情地向他介紹了新的便民措施——微信繳費和用水信息短信服務。每月用多少水，該交多少水費，看看短信一目了然，按下手機微信公眾號上的水費繳納，分分鐘搞定。

從供水抄表員挨家挨戶收水費，到之后的水費收費大廳、手機卡、銀行、超市水費代收的“10分鐘便民繳費服務圈”，再到使用網上銀行、支付寶、微信繳費及水費短信提示為一體的全天候用戶實時繳費查詢網絡，單單在繳納水費來說，供水總公司就實現了由純手工式收費到運用計算機技術進行收費的跨越，著力科技創新，打造“智慧水務”。

不僅如此，從2016年7月，繼網上銀行繳費、支付寶繳費后，供水總公司微信公眾號繳費服務上線，作為市內首家利用微信進行生活繳費的企業，目前的微信繳費人群呈上漲趨勢，不僅是年輕人，隨著越來越多的中老年群體使用微信，已經有越來越多的老年人開始運用微信進行水費繳納。

主動巡查及時快速，24小時維修極致服務

20時14分，南關小學后街居民反映自家水表井內跑水嚴重，供水總公司維修換表室的工作人員備齊搶修物資、工具、安全警示標志，趕往現場。關閘、抽水、換管件，不到一小時完成搶修工作。在結束維修任務驅車返回時，又對沿路的供水設施情況進行巡視，重點排查沿路井蓋。凌晨2時，值班室電話再次響起，新世紀花園一用戶稱家中水管跑水，維修小組立即出發，及時關閘止水……這些忙碌的鏡頭，只是維修換表室工作人員最為平常的一天。

24小時待命的他們有著一項硬性規定：DN（公稱直徑）50—80以下供水管道，維修停水不超過24小時。DN100以上供水管道，連續搶修，縮短停水時間，維修及時率達98.80%。這些，是供水總公司加強對設施井的管理與維護，建立供水設施整治臺賬，對不符合標準的設施井及時記錄、整治。發現井蓋缺損，30分鐘內到達現場，設置圍擋或安全標識，24小時內補裝、更換完畢。班組堅持在每日工作時巡查安全事故隱患，變“被動接報維修”為“主動巡查維修”。對報修的事故隱患，堅持24小時內整改完畢并及時反饋。建立事故隱患臺賬，每月登記、報送事故隱患詳細情況及整改情況，增加每周報送事故隱患的整改情況數量。

區域服務貼近居民，智慧水務省力省心

隨著市區供水區域的不斷擴大，以及省、市《城市供水管理辦法》出臺對供水維修服務提出的新的要求。

目前，供水總公司預計在市區內選址設立區域供水維修服務站，提高維修換表的及時率，提高應急反應能力、保證搶修時效，做好水表的維修、維護工作，保證安全供水。不僅如此，抄表員在抄表時也已運用智能抄表機。工作11個年頭的王利軍每次查完水表后，將數據輸入智能抄表機上傳服務器，“智能化的操作讓我的工作效率也提高了，還減少數據錄入的中間過程，用戶能夠第一時間了解到用水量和水費。”

“供水總公司將力爭在2017年底，除重點工商企業及機關團體以外的全部用戶的用水信息手機短信提醒全覆蓋，逐步取代傳統的紙質水費通知單的投遞，從而提高用戶用水信息通知的及時率，確保通知到戶，同時提升供水服務效能。”供水總公司營業處處長張欣介紹說，他們將逐步探索智能水表在高層住宅小區的應用，在具備條件的高層住宅小區進行水費的實驗結收。在老舊多層小區的改造過程中，在遵循用戶意愿的前提下，推行應用智能水表，實行單元統一管理、各戶獨立計量繳費。

同時，營業廳將安裝集自助水費查詢、歷史用水記錄調取、用水信息詳單自助打印等多功能于一體的智能水費查詢機，方便用戶隨時掌握用水信息。