臺風季即將來臨，預計今年寧波發生集中強降水和強對流的天數可能增多，發生短時洪澇災害的可能性大，防汛防臺形勢十分嚴峻。昨日記者從市城管局供排水集團了解到，智慧排水中心二期項目即將完成升級改造。

據悉，升級后的智慧排水中心在接收到臺風預警通知，工作人員就能根據臺風預警等級及水庫水位、內河水位、泵站、管網運行情況等各項監測數據，初步測算出現狀情況，分析整體變化趨勢，做好重點防范部署；臺風到達期間，集團下轄排水公司工作人員就能第一時間通過實時調度系統、立交實時視頻，綜合調度泵站、污水處理廠、沿江閘門、強排泵站、強排車等，及時發出相關指令。同時，現場強排人員依據手機端APP、QQ群等信息平臺，實時了解整體調度情況，并及時向智慧排水中心反饋現場實情。

目前智慧排水中心已接入中心城區60座雨污泵站信號、12個沿江閘門信號、19座立交視頻以及4座污水處理廠的信號點數據；掌握760公里管線數據、20路道路信息和10個井內水位計、10個雨量計信息，可以說是利用海量的“大數據”，實現防汛排水的“快準狠”。

在集團下轄的自來水公司生產調度中心，輕點鍵盤便可瀏覽全市各區域的水壓、水量、水質。6條隧道鋼管生態引水，4家現代化水廠集約制水，一條全長47.3公里的繞城供水環網高效配水，560多個在線檢測點、500多個智能加壓泵房實時掌控城區供水情況。管網GIS地理系統全面集成總長4600多公里的供水管網，讓“地下供水生命線”從“紙質時代”進入“數字化時代”，城市原水聯調、水廠聯供、管網聯通的現代化供水保障格局初具雛形。

在龐大的供水管網系統中，有時候要解決某一個問題往往牽一發而動全身，造成管理、技術上的難度增加。為此，集團下轄自來水公司在分區計量管理（通俗來講就是將供水管網劃分為若干相對獨立的供水區域，利用安裝在進出口管道上的計量裝置進行計量，通過流量分析評估區域管網的漏損水平）基礎上，細化區域劃分，推廣實施“區域——片區——小區”三級分區計量體系，實現對管網進行智能化識別、定位、跟蹤和監管，做到漏損監控常態化，大幅提升了管網異常的處置能力，有效提高了供水質量、供水效率和用戶服務水平。 

值得一提的是，隨著高層建筑的逐年增多，以往抄表方式漸漸跟不上形勢。以前一個小區只有1000余戶居民，現在同等面積有6000多戶。自2011年起，供排水集團自來水公司大刀闊斧對海曙、江東、江北、鎮海、北侖等中高層住宅407個小區、2331幢樓、12.3萬戶的供水設施進行改造，其中將原來的12.3萬只普通水表換成了遠傳水表。

遠傳水表乍一看，它和普通水表并無兩樣，不過多了一條數據傳輸線。但抄表員可通過安裝于住宅樓中的數據采集器，從傳輸線上采集水表讀數數據，這不僅減少了人工讀表的誤差，更提升了抄表效率。

在排水公司污水處理廠的生產區域，綠樹草坪，水清鳥鳴。排水公司在確保污水處理安全運作的同時，建設生物除臭工程，通過生物濾層過濾作用將臭氣分子降解成無害、無氣味的無機分子。為節省能耗，南區污水處理廠采用“精確曝氣系統”，按照20年運行周期計算，預計總共可節約電量近3000萬千瓦時。

除了內部“自上而下”高效管理外，市城管局供排水集團在提高服務方面全面搭建“自下而上”的問題處置通道，確保市民反映問題第一時間處置，馬上就辦。

以清泉熱線96390為龍頭，集團構建高效服務協作系統，將一線服務資源流程化整合管理，完善工單聯動、跟蹤、反饋機制，有效提高了工單處理效率。目前自來水公司清泉熱線每天接受求助、咨詢和保修電話600余個，高峰期800多個，工單被受理后迅速傳達相關單位，第一時間解決處置。

為滿足市民不斷增長的服務需求，集團升級供水營銷系統，繳費渠道從傳統的銀行代扣、銀行網點自助繳費、郵政代辦點繳費延伸到互聯網支付寶繳費，市民辦理供水業務更加便捷。開通微信、微博等公眾服務平臺，全面打通與市民間的服務互通瓶頸。    來源：鳳凰寧波