針對群眾反映的南陽石油二機廠家屬院書香苑小區供水污染一事，市委、市政府高度重視，2月7日晚安排宣傳、衛計、藥監、疾控等部門迅速到現場了解情況，及時處理。  

經調查，具體情況如下：書香苑小區現有住戶300戶、人員近700人，私建自備井一口，未取得《飲用水衛生許可證》，擅自向住戶提供地下水。前些天，由于大雪不斷融化，導致小區內地表水通過溢水口倒流入蓄水池，引起小區生活飲用水污染。一周內，小區陸續有人出現嘔吐、腹瀉癥狀。據統計，小區共有35人發病，經過在南石醫院口服藥物治療，病情基本得到控制，已全部回家，無人住院。

     2月5日上午8時許，南石醫院有關人員在社區巡防時接到群眾報告，經初步查實后，當即向臥龍區疾控中心、衛生監督所作了電話匯報。9時許，臥龍區疾控中心、衛生監督所迅速派人趕到現場，采集小區飲用水水樣檢驗。臥龍區衛生局當天即立案調查，并下發“衛生監督意見書”。同時，查封自備井，協調市水務集團對小區住戶直接用車送水；張貼通知，做好群眾安撫工作。2月7日11時檢測結果初步認定為大腸桿菌超標。

根據以上情況，市相關職能部門研究，采取進一步措施盡快處理解決：一是立即關閉小區自備水井，改用市政供水，責令小區物業公司在此期間確保小區住戶用水安全。在正常供水之前，由臥龍區疾控中心負責監測水質、衛生監督所監督落實整改。二是密切關注小區居民身體狀況，對已患病的群眾做好治療和跟蹤觀察，并對其他居民進行健康排查。三是物業公司逐戶做好解釋、安撫工作。