本報(bào)訊（記者 劉軍）“芙蓉區(qū)人民東路398號(hào)星城世家G1棟的水管爆裂，從8月3日上午11時(shí)到5日上午8時(shí)，供水公司一直沒(méi)有人來(lái)處理，希望相關(guān)部門督促供水公司盡快維修好水管，恢復(fù)供水。”昨日上午，12345市民熱線接到投訴，記者立刻趕到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查?！?br />
       昨日上午10時(shí)，記者趕到星城世家小區(qū)。投訴人李女士說(shuō)，3日上午，小區(qū)G1棟有8戶居民突然發(fā)現(xiàn)家中自來(lái)水管不出水了。經(jīng)過(guò)調(diào)查，原來(lái)是該棟樓前自來(lái)水水管爆裂。居民找來(lái)物業(yè)人員一看，水管爆裂處正好位于水表之前。按照規(guī)定，如果水管爆裂處在水表之后，歸物業(yè)修理；如果水管爆裂處在水表之前，只能由供水公司修理，否則有偷水嫌疑。居民立即撥打了長(zhǎng)沙供水有限公司電話，對(duì)方答應(yīng)馬上派人來(lái)處理，可一直沒(méi)人來(lái)。

“期間，我們多次打電話，對(duì)方總是說(shuō)馬上派人來(lái)，就是不見人來(lái)。”李女士與記者來(lái)到水管爆裂現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)沙供水有限公司派來(lái)的梁學(xué)財(cái)師傅正在修理水管。梁師傅說(shuō)，他9時(shí)多就到了水管爆裂現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)修理水管還需要買配件，導(dǎo)致10時(shí)多才開始修水管。

對(duì)于3日水管爆裂5日才有人到現(xiàn)場(chǎng)維修一事，長(zhǎng)沙供水有限公司工作人員李黛解釋，公司是3日下午知道這事的，只是近幾日水管出問(wèn)題的地方多，公司維修人員實(shí)在忙不過(guò)來(lái)。梁師傅說(shuō)，他們維修工人是三班倒，近些日子他每天早晨8時(shí)30分出門，到晚上12時(shí)還回不了家，他請(qǐng)市民多一些理解：“我們只要忙得過(guò)來(lái)，肯定會(huì)及時(shí)修理。”