本報訊（記者 劉軍）“芙蓉區人民東路398號星城世家G1棟的水管爆裂，從8月3日上午11時到5日上午8時，供水公司一直沒有人來處理，希望相關部門督促供水公司盡快維修好水管，恢復供水。”昨日上午，12345市民熱線接到投訴，記者立刻趕到現場調查。　

       昨日上午10時，記者趕到星城世家小區。投訴人李女士說，3日上午，小區G1棟有8戶居民突然發現家中自來水管不出水了。經過調查，原來是該棟樓前自來水水管爆裂。居民找來物業人員一看，水管爆裂處正好位于水表之前。按照規定，如果水管爆裂處在水表之后，歸物業修理；如果水管爆裂處在水表之前，只能由供水公司修理，否則有偷水嫌疑。居民立即撥打了長沙供水有限公司電話，對方答應馬上派人來處理，可一直沒人來。

“期間，我們多次打電話，對方總是說馬上派人來，就是不見人來。”李女士與記者來到水管爆裂現場，發現長沙供水有限公司派來的梁學財師傅正在修理水管。梁師傅說，他9時多就到了水管爆裂現場，發現修理水管還需要買配件，導致10時多才開始修水管。

對于3日水管爆裂5日才有人到現場維修一事，長沙供水有限公司工作人員李黛解釋，公司是3日下午知道這事的，只是近幾日水管出問題的地方多，公司維修人員實在忙不過來。梁師傅說，他們維修工人是三班倒，近些日子他每天早晨8時30分出門，到晚上12時還回不了家，他請市民多一些理解：“我們只要忙得過來，肯定會及時修理。”