家住上海虹口區大連西路文宇公寓的李大媽感覺用水放心、喝水安心。因為正對著小區大門電子顯示屏上，小區自來水的濁度、余氯、菌落總數等4個最能體現水質狀況的常規指標標準值、實測值清楚顯示滾動播放。李大媽只要一抬頭，就可了解前一天供水企業出廠水的水質情況。

李大媽是幸福的，她是上海市在全國率先啟動的“水質信息公布進小區”試點惠及人之一。不過對全國廣大消費者來說，能享受到自來水知情權還是一種奢侈。前不久蘭州發生的自來水苯指標異常事件，再次引發公眾對飲用水安全的憂慮。該事件遠非個案，2013年杭州市民反映自來水有異味;今年初上海崇明水污染。據統計僅2014年1月至今，全國曝光的自來水異味事件已達10多起。頻頻發生的自來水安全事件，暴露出監管的漏洞，也讓保障自來水信息知情權、自來水信息“透明”成為消費者關注的焦點。

消費者擔心自來水是否安全

最近杭州市民王女士完成裝修，她搬到新家后的第一件事就是花2000多元買個進口凈水器裝在廚房，“水過濾完我再燒開喝，否則很不放心。”王女士在電話中告訴記者。

自來水安全也是在蘭州工作的張先生擔心的問題。“我從網上得知蘭州水污染，開始沒意識到問題嚴重性，也沒當回事兒。后發現滿街都是提著水的人，超市礦泉水也都賣沒了。如今水質恢復正常，我還一直買桶裝水喝。”

今年4月，中國青年報社社會調查中心通過民意中國網和益派調查對3017人調查顯示，近八成受訪者擔心身邊的自來水安全，95.7%受訪者希望建立統一信息平臺，讓公眾隨時查詢所在區域自來水水質。

調查還顯示，自來水是公眾主要水源，68.9%受訪者表示會喝燒開的自來水，28.7%受訪者喝自來水凈化裝置過濾的水，28.1%受訪者會喝桶裝水，14.8%受訪者喝瓶裝水，7.8%受訪者會喝社區的凈化水，2.1%表示會直接飲用自來水。此外，77.9%受訪者擔心自來水是否安全，其中35.3%受訪者非常擔心。94%受訪者表示想知道自來水水質信息，但90.4%受訪者直言目前沒有獲得信息的渠道。

自來水信息公開應詳細

張先生坦言，盡管蘭州水污染已查明原因，但他現在特別關注和擔心水質問題，“我想知道自來水加工處理方式科學不科學，是否達到了國家標準。”

全國水質信息公開狀況如何?據記者了解，目前僅有北京、上海、福建、青島等省市已經啟動或醞釀水質信息公開。上海市供水管理處負責人介紹，2013年上海選擇有條件的小區，與物業、業委會聯手利用小區LED展示屏等定期公布水質情況，讓市民零距離了解所在區域的水質狀況，全市有近百個小區納入公開范圍，涵蓋中心城區及部分郊區縣。

在小區試點后，2014年4月1日上海市水務局正式實施《上海市公共供水水質信息公開管理辦法》。規定上海市供水管理處受水務局委托負責市屬公共供水企業水質監測信息公開，公開水質監測結果的最大值、最小值、平均值、合格率，公開內容及頻率為每月中旬公布一次上月出廠水常規42項指標及合格率;每月中旬公布一次上月管網水7項指標及合格率;每年年底公布一次本年度出廠水非常規64項指標及合格率。記者注意到，該《辦法》對區縣供水行政主管部門、供水企業公開內容及頻率均作了詳細規定。要求區縣供水行政主管部門、供水企業加強水質監測和檢測能力建設，最遲今年12月31日前達到公開水質信息要求。

記者登錄北京市自來水集團的官方網站，在水質信息公開欄目中查詢到2014年第一季度水質檢測結果。記者在標題為《自來水集團市區管網水水質7項指標檢測結果》的表格中看到，指標、檢測結果范圍、計量單位等一覽無余，表格標明檢測依據的是《生活飲用水衛生標準》(GB5749-2006)的限值。一覽表顯示，2014年1-3月北京自來水的渾濁度、氯氣及游離氯制劑、菌落總數、色度、耗氧量、臭和味等指標均符合國標，二氧化氯、一氯胺(總氯)、臭氧等未使用，總大腸菌群未檢出，自來水無異臭、異味。檢測結果除顯示北京整體自來水情況外，還顯示門頭溝、南口、長辛店、懷柔、密云、延慶、房山、大興等9個地區詳情。

數據真實準確是關鍵

記者撥打北京市自來水集團96116客服中心熱線，值班工作人員告訴記者，集團從2013年1月起通過網站向社會定期公布水質信息，信息是水質監測中心從30多個采樣點和水廠的數據綜合獲得的。根據2013年北京市水務局首次發布的《北京市城市公共供水水質信息公開工作管理辦法》，每季度公布上一季度出廠水42項、管網水7項指標檢測最大值、最小值;每年公布一次上年度出廠水106項指標檢測最大值、最小值。“2013年第一季度至今，水質檢測結果均符合或優于國標。熱線經常接到市民來電咨詢，從熱線掌握情況看，市民對北京自來水是放心、安心的。”工作人員說。

如何保證水質數據真實、準確?《上海市公共供水水質信息公開管理辦法》規定，水質數據由具有省級及以上質量技術監督部門認定資質的水質檢測機構提供。北京市水務局有關人士表示，水務局負責組織水質監測網對供水單位水質情況不定期監督檢查，組織專家核查原始數據。凡弄虛作假或未及時更新、公布信息的由市、區縣水行政主管部門按管轄權限責令限期整改，情節嚴重的通報批評追究相關人員責任。“除日常情況公布水質外，遇自然災害、人為破壞及水質污染等突發事件，導致供水水廠出廠水、管網水質指標異?；虺鰢鴺藭r也要確保信息公開和真實。要第一時間通過政府網站或其他方式如實告知水質情況，視情況做預警建議并在正常公示周期內如實公布水質信息。”

中國社科院經濟社會建設研究室主任、《公共服務藍皮書》執行主編鐘君認為，我國實施新生活飲用水標準已有2年，目前飲用水安全當務之急是建立一個全方位、無縫隙的監管、檢測和信息公開體系。中科院科技政策與管理科學研究所副所長王毅指出，目前我國環境虛假信息普遍存在，尤其涉及考核和政績的信息往往成為數據造假“重災區”，對此應加重處罰，構成犯罪的應移交司法部門依法追究刑事責任。

呼吁水質信息公開、真實和常態化成為越來越多公眾的共識。今年4月北京律師黃樂平等3人再次致函國土資源部，要求公開全國地下水水質監測詳情。去年2月針對相關公報信息不全，3人申請公開200個城市地下水質信息，“一個月后收到厚達400頁的水質檢測報表，數據雖詳盡，但不包含詳細分析報告.后者信息正是公眾想知道的，應具體到城市名，2次申請目的就是想知道水質好和差的城市。政府應回應群眾訴求，以水質公開為切入點保障知情權。”黃樂平說。