首創水務對劉灣、張集、小山子三個水廠的主要設備的更新改造工作完成，設備的檔次得到質的提高，水廠設備的日常維護工作穩步落實，充分保障了水廠的安全穩定運行；安全生產考核結果與單位年度目標考核掛鉤，實行水廠不定期監督檢查，生產安全部抽查值班臺賬和崗位值班監控錄像，強化崗位責任；增加在用水源地和備用水源地的檢測頻次，做好水源地和備用水源地的水質預警工作，對出廠水和管網水消毒效果的檢測也加大強度，確保夏季水質安全；在高峰供水應急期間，恢復已關閉的水源井，對接水務局已恢復的自備水源井，保證應急供水能力達到4萬m3/d。一期規劃選用20眼井作為應急備用，解臺閘泵站也已投入使用，以彌補在高峰期間制水量不足的問題，提高了應急水源使用保障率。
公司還增加多名熱線接線人員，并另外開通4部應急電話，24小時接聽用戶來電，必要時響應應急網格化管理機制，確保及時有效地解決客戶用水難題；對群眾反映的問題進行回訪調查，做到接必辦，辦必結，對丟失的電話，客服人員通過電腦記錄及時找回并進行回撥，切實保障群眾用水；對市長信箱、局長信箱等用戶反映較為敏感的問題，實行“總經理過問制”，相關部門將回訪結果，答復情況，解決方案，必須上報總經理，嚴禁推諉應付。
公司還加強了對三環路供水管線全天候應急巡護、看護，成效明顯。并學習中石化、中國電信、港華燃氣等企業先進管線管理經驗，成立管線巡護大隊，與市公安局保安公司簽署長期合作協議，信息互通，建立聯動機制，全力保障供水管線及附屬設施安全運行。
公司還增加多名熱線接線人員，并另外開通4部應急電話，24小時接聽用戶來電，必要時響應應急網格化管理機制，確保及時有效地解決客戶用水難題；對群眾反映的問題進行回訪調查，做到接必辦，辦必結，對丟失的電話，客服人員通過電腦記錄及時找回并進行回撥，切實保障群眾用水；對市長信箱、局長信箱等用戶反映較為敏感的問題，實行“總經理過問制”，相關部門將回訪結果，答復情況，解決方案，必須上報總經理，嚴禁推諉應付。
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