主管線被一施工單位挖漏
自來水集團于8月31日8時-9月1日8時對城市供水主管道進行施工。施工前，自來水集團發布了停水通知，在施工期間，山東路、松江路、富民路、旅順北路、錦繡小區、綠波小區、侯家溝小區、大連灣地區、旅順口區等大面積區域供水受到影響。
自來水集團在規定時間內完成了施工。但在恢復供水過程中，發現管道被某施工單位損壞，造成多處漏水。發現的3個漏水點在大沙溝水廠1公里附近，被破壞的自來水管線直徑為1.4米，是目前大連供水管線中直徑較粗的管線。
據相關人士介紹，漏水的沖力非常大，周邊的柏油路都被水沖起，這根供水管道大約一年前鋪設完畢，8月31日停水正是為了啟用這根管線。近兩年，隨著工程項目的增多，城市自來水管線時常遭遇施工損壞，已成為自來水集團非常頭疼的一個問題。
派出多輛水車，流動送水
發現問題后，自來水集團領導立即趕往現場，啟動了應急預案，挖掘機、抽水車等設備調往現場搶修，恢復供水計劃也被迫取消，這直接導致了原定9月1日早晨8時供水的時間延后。為了緩解居民用水問題，自來水集團派出了多輛水車，到綠波、錦繡等小區流動送水。
記者從有關人士處了解到，需要更換的管線長達66米，施工難度非常大，經過連續24小時不停地施工，搶修于9月2日5時工程結束，到9月2日24時，受到影響的區域全面恢復供水。
停水期間，很多市民撥打了市自來水集團83601000的熱線，也有很多市民發現熱線已經打不進去，據記者了解，熱線并非不通，而是由于撥打熱線的市民太多，基本處于占線狀態，自來水集團9月1日、2日兩天內共接到了1.4萬人次的詢問，僅2日一天，就接到了市民8000多個熱線電話，比平日只有100多個熱線的數量多出80倍。
昨日，自來水集團在其官方網站上“對此次停水給用戶造成了不便，深表歉意”。
